FAQ
Häufig gestellte Fragen
Allgemein & Spielablauf
Die Empfehlung für die Teamgröße zu jedem unserer Abenteuer findet ihr auf der Detailseite zum Abenteuer selbst. Am Ende entscheidet ihr aber selbst: Wenn ihr eine größere Gruppe seid, teilt euch am besten in mehrere Teams auf, damit jeder aktiv mitspielen kann.
Nein, du musst bei Riddlix keinen Termin buchen. Unsere Abenteuer sind an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr verfügbar. Du spielst, wann immer du willst! Wir empfehlen allerdings, im Hellen zu spielen, damit du alle Hinweise vor Ort gut erkennen kannst und das volle Spielerlebnis genießt.
Nein. Alle Hinweise und Ziele befinden sich im öffentlichen Raum. Du musst zu keiner Zeit Privatgelände, Baustellen oder abgesperrte Bereiche betreten.
Das entscheidest du selbst! Da das Spiel komplett draußen stattfindet, solltest du deine Kleidung immer dem Wetter anpassen. Achte bei schlechtem und extremem Wetter immer auf deine eigene Sicherheit!
Ein Abenteuer ist als einmaliges Erlebnis konzipiert, da du die Rätsel und die Story nach dem ersten Mal natürlich bereits kennst.
Die Grundgeschichte, die Charaktere und der rote Faden sind für die Abenteuer einer Serie in jeder Stadt identisch. Wir passen die Route und die Hinweise vor Ort aber an die Gegebenheiten der jeweiligen Stadt an. Da die Story-Details und die Auflösung nach dem ersten Mal bereits bekannt sind, empfehlen wir dir, für deinen nächsten Besuch in einer anderen Stadt eines unserer anderen Abenteuer zu wählen.
Da du komplett im öffentlichen Raum unterwegs bist, ist dein Vierbeiner herzlich willkommen! Die Verantwortung für dein Tier liegt allerdings während des gesamten Abenteuers bei dir.
Den genauen Startpunkt deines Abenteuers findest du auf der jeweiligen Detailseite und in der E-Mail, die du nach deiner Buchung von uns erhältst. Auch in der App ist der Startpunkt angegeben. Du benötigst ansonsten keinerlei Ortskenntnisse, unsere App navigiert dich während des Spiels. Das Abenteuer endet in der Regel immer in der Nähe des ursprünglichen Startpunktes.
Sowohl passende Parkmöglichkeiten als auch ÖPNV-Anbindungen findest du in der E-Mail, die du nach deiner Buchung erhältst und in unserer App, sobald du deinen Spielcode eingibst.
Ja, das ist kein Problem. Wenn du eine Pause für einen Kaffee oder ein Eis einlegen möchtest, schließ einfach unsere App. Zum Weiterspielen öffnest du die App im Anschluss wieder und tippst auf Spiel fortsetzen oder gibst bei Bedarf erneut deinen Spielcode ein und es geht genau dort weiter, wo du aufgehört hast.
Du benötigst lediglich dein geladenes Smartphone und deinen Spielcode und die Spiel-PIN zum Starten deines Abenteuers. Du musst im Vorfeld nichts ausdrucken. Nimm dir vorsichtshalber eine Powerbank mit, damit deinem Handy unterwegs nicht der Akku ausgeht.
Die ungefähre Dauer deines Abenteuers findest du als Richtwert auf der Detailseite des Abenteuers. Da es allerdings keine festgelegte Dauer gibt, bestimmst du dein Tempo komplett selbst.
Die maximale Zeit, um dein Spiel abzuschließen, findest du auf der Buchungsseite deines Abenteuers oder vor der Eingabe der Spiel-PIN in der App. Sobald du dein Spiel gestartet hast, ist dein Zugang für den angegebenen Zeitraum aktiv. In der Regel sind das 72 Stunden, die Zeitspanne kann aber auch abweichen. Du musst das Abenteuer so nicht zwingend am Stück spielen und kannst es beispielsweise auch auf 2 Tage aufteilen.
Da du im öffentlichen Raum spielst, können kurzfristige Sperrungen (z.B. durch Baustellen oder Veranstaltungen) leider nicht immer vermieden werden. Informiere dich vorab kurz über anstehende Events in der Stadt, in der du spielst. Das Spielgebiet und den Veranstaltungskalender der Stadt findest du in der App. Falls ein Ziel tatsächlich mal unzugänglich sein sollte, kannst du es in der App einfach überspringen. Melde uns solche Blockaden gerne auch direkt über die Meldefunktion.
Da die Wege durch normale Stadtgebiete führen, können wir eine vollständige Barrierefreiheit leider nicht garantieren (z.B. bei Kopfsteinpflaster oder Treppen). Für hörgeschädigte Menschen halten wir unsere Audio- und Videoinhalte im Spiel auch als Texttranskription bereit.
Den genauen Ablauf haben wir dir auf dieser Infoseite zusammengefasst:
Eine Übersicht und Karte aller aktuell verfügbaren Orte findest du hier:
Wir bauen unser Angebot stetig aus. Trag dich am besten für unsere Benachrichtigungsfunktion ein oder folge uns auf unseren Social-Media-Kanälen, um nichts zu verpassen.
Riddlix-App
Du musst unsere App in keinem App Store herunterladen. Die Riddlix-App läuft direkt im Browser deines Smartphones. Öffne einfach den Link aus deiner Bestätigungsmail oder scanne den QR-Code auf deinem Gutschein und füge die App ganz einfach aus dem Browser als Verknüpfung auf deinem Homescreen hinzu. Eine Anleitung dazu findest du direkt in der App oder auf unserer Hilfeseite dazu.
Theoretisch ja, wir empfehlen es aber ausdrücklich nicht. Das vollumfängliche Spielerlebnis erhältst du, wenn du die App installierst.
Du kannst die App jederzeit schließen, dein Spielfortschritt geht nicht verloren. Wenn du die App erneut öffnest, kannst du auf Spiel fortsetzen tippen oder erneut deinen Spielcode eingeben, um mit deinem Abenteuer dort fortzufahren, wo du aufgehört hast.
Sowohl bei einem leeren Akku als auch bei anderen Problemen mit deinem Smartphone kannst du auf ein anderes Gerät wechseln. Schließe dazu einfach die App auf dem bisherig genutzten Smartphone und öffne die App danach auf dem Smartphone eines Mitspielers. Gebt den Spielcode dort erneut ein und tippt auf Fortsetzen, um dort weiterzuspielen, wo ihr aufgehört habt.
Ein Spiel ohne aktivierte Ortungsdienste ist möglich, aber nicht empfehlenswert. Viele unserer Rätsel und Ziele schalten sich automatisch frei, sobald du dich in der Nähe befindest. Ohne aktivierte Ortungsdienste geht dieser Mechanismus verloren und beeinflusst das Spielerlebnis.
Du benötigst ein halbwegs aktuelles Smartphone mit einer aktiven, mobilen Internetverbindung und ausreichend vorhandenem Datenvolumen sowie aktiviertem GPS. Genau Details zu unterstützten Betriebssystemen findest du auf unserer App-Infoseite.
Keine Panik, bei unseren Abenteuern bleibst du nicht stecken. Jedes Rätsel verfügt über ein Hinweissystem, das dir bei der Lösung helfen kann. Zur Not kannst du ein Rätsel bzw. Ziel auch komplett überspringen.
Nachdem du dein Abenteuer erfolgreich abgeschlossen hast, findest du einen Button zum Anfordern deiner persönlichen Siegerurkunde auf der Übersichtsseite deines Spiels. Wenn du möchtest, kannst du nun ein Selfie von dir und deinem Team hochladen und erhältst die Siegerurkunde im Anschluss als PDF-Datei per E-Mail zugeschickt.
Buchung
Nein. Ihr benötigt nur einen Spielcode pro Team. Das Spiel wird dann gemeinsam nur auf einem Smartphone gespielt.
Der Preis, der auf der Abenteuer-Detailseite angegeben ist, gilt pro Team. Die empfohlene Teamgröße findet ihr ebenfalls in den angegebenen Informationen. Bei größeren Gruppen empfehlen wir euch, mehrere Codes zu buchen.
Wenn ihr parallel spielen möchtet, benötigt jedes Team einen eigenen Spielcode und somit eine eigene Buchung. Für Firmen, Vereine oder sehr große Gruppen bieten wir auch Pakete mit mehreren Codes an. Schreibt uns dazu einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Der Spielcode geht direkt nach Zahlungseingang per E-Mail an dein Postfach raus. In der Regel dauert das nur wenige Minuten.
Dein Spielcode (oder Gutschein) ist ab dem Kaufdatum für 24 Monate gültig. Du musst dich beim Kauf also noch nicht festlegen, wann genau du spielst.
Ja! Du kannst bei deiner Buchung angeben, dass es sich um ein Geschenk handelt und hast auch die Möglichkeit, eine persönliche Widmung einzutragen. Den Gutschein schicken wir dir im Anschluss zum Ausdrucken per E-Mail.
Wir bieten alle gängigen und sicheren Zahlungsmethoden an. Eine Übersicht findest du direkt im Buchungsprozess oder auf unserer Infoseite zu den Zahlungsarten.